Teenusetingimused

1. Teenusepakkuja

Ärinimi

OÜ Adagio

Registrikood

14806184

Aadress

Väike-Tooma tn 28, Laagri alevik, Saue vald, Harju maakond 76401

E-post

adamarie@tammiksaar.ee

Telefon

+372 514 5444

Edaspidi nimetatud Teenusepakkuja. Teenuse tellija on edaspidi Klient. Kui Klient on füüsiline isik, kes tegutseb väljaspool oma majandus- või kutsetegevust, on ta Tarbija.

2. Teenuse sisu

Teenusepakkuja aitab Kliendil hinnata, valida, seadistada või katsetada AI-, automatiseerimis- ja muid digitaalseid töövahendeid ning parandada nendega seotud tööprotsesse. Teenus võib sisaldada nõustamist, töötuba, tehnilist seadistamist, prototüüpi, malli, juhendit või muud kirjalikult kokkulepitud tulemust.

Veebilehel toodud teenusekirjeldused ja näited on üldised. Konkreetne tulemus sõltub Kliendi ülesandest, lähteandmetest, töövahenditest ja kokkulepitud ajamahust. Kui individuaalne pakkumus või kirjalik kokkulepe erineb nendest tingimustest, kohaldatakse konkreetse töö kohta sõlmitud kokkulepet.

3. Päring ja lepingu sõlmimine

1. Veebivormi täitmine või e-kirja saatmine on päring ega kohusta Klienti teenust ostma.
2. Enne lepingu sõlmimist saadab Teenusepakkuja Kliendile kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis pakkumuse. Pakkumus sisaldab vähemalt töö sisu ja piiri, hinna või hinnastamise aluse, võimaliku ajakava, peamised tulemused, maksetingimused ning kolmandate töövahendite teadaolevad lisakulud. Tarbijale antakse enne lepingu sõlmimist ka seaduses nõutud lepingueelne teave.
3. Pakkumuses viidatakse nendele teenusetingimustele kui lepingu osale ning Kliendile antakse enne kinnitamist võimalus tingimused salvestada või saada need e-kirja manusena. Lepingule kohaldatakse Kliendile enne lepingu sõlmimist edastatud versiooni.
4. Kliendi nõustumus pakkumuse ja teenusetingimustega loetakse tellimuseks. Leping sõlmitakse, kui Teenusepakkuja kinnitab kokkuleppe e-kirjaga. Kinnituseks võib olla ka e-kirjaga saadetud arve või kohtumise kinnitus, kui sellest nähtub üheselt, et Teenusepakkuja on tellimuse vastu võtnud. Eraldi lepingukinnitust ega lepingudokumenti ei koostata, kui pakkumus, teenusetingimused ja muu kohustuslik teave on Kliendile juba e-kirjas või selle manuses edastatud.

4. Hind, lisakulud ja tasumine

Veebilehel näidatud hinnad on eurodes ja lõpphinnad, kui konkreetse teenuse juures ei ole selgelt märgitud teisiti. OÜ Adagio ei ole käibemaksukohustuslane.

Kolmandate teenusepakkujate tasud, näiteks AI-tööriista kuutasu, automatiseerimisplatvormi kasutustasu või muu litsents, ei sisaldu Teenusepakkuja hinnas, kui seda ei ole eraldi kirjalikult kinnitatud. Klient otsustab enne kulu tekkimist, kas ta soovib tasulist töövahendit kasutada.

Arve maksetähtaeg ja makseviis märgitakse arvele või pakkumusse. Kui Klient viivitab maksega, võib Teenusepakkuja peatada töö kuni võlgnevuse tasumiseni ning nõuda seaduses lubatud viivist. Tarbijalt ei nõuta tasu ega lisakulu, millest teda enne lepingu sõlmimist selgelt ei teavitatud.

5. Kohtumise aja muutmine

Kui Klient ei saa kokkulepitud kohtumisel osaleda, palume sellest esimesel võimalusel e-kirja teel teada anda. Vähemalt 24 tundi enne kohtumise algust teatades saab kohtumise ühe korra tasuta ümber tõsta. Kohtumise tühistamisel vähemalt 24 tundi ette hilise tühistamise tasu ei rakendata.

Kui Klient tühistab või soovib ümber tõsta kohtumise vähem kui 24 tundi enne selle algust või ei ilmu kohtumisele 15 minuti jooksul ega teata puudumisest, on Teenusepakkujal õigus küsida hilise tühistamise tasu 50% kokkulepitud kohtumise hinnast. Mitme kohtumise paketi puhul arvutatakse ühe kohtumise hind paketi koguhinna jagamisel paketti kuuluvate kohtumiste arvuga.

Hilise tühistamise tasu ei küsita, kui Klient ei saanud osaleda temast sõltumatu ootamatu ja vältimatu asjaolu tõttu ning teatas sellest esimesel võimalusel. Tasu vähendatakse ulatuses, milles Teenusepakkuja sai vabanenud aja kasutada muu tasulise töö tegemiseks. See punkt ei piira Tarbija seadusest tulenevat taganemisõigust ega õigust kasutada muid kohustuslikke õiguskaitsevahendeid.

Kui kohtumine jääb ära Teenusepakkujast sõltuval põhjusel, pakub Teenusepakkuja esimesel võimalusel uut aega. Kui sobivat aega ei leita, tagastatakse saamata jäänud teenuse eest tasutud summa.

6. Kliendi kohustused ja ligipääsud

Klient:

• annab tööks vajaliku ja enda teada õige info mõistliku aja jooksul;
• kontrollib, et tal on õigus Teenusepakkujale jagatud materjale, andmeid ja kontosid kasutada;
• ei jaga ilma eelneva kokkuleppeta eriliigilisi isikuandmeid, paroole, autentimisvõtmeid ega ebavajalikku konfidentsiaalset kliendiinfot;
• vaatab enne kasutamist üle AI loodud või automatiseeritud tulemused ning teeb oma äriotsused ise;
• järgib kasutatavate kolmandate töövahendite litsentse ja kasutustingimusi.

Kontode seadistamisel eelistatakse ekraanijagamist või Kliendi enda tehtavaid toiminguid. Kui ajutine ligipääs on siiski vajalik, lepitakse selle ulatus ja lõpetamine enne kokku. Klient peab pärast töö lõppu ajutise ligipääsu eemaldama ning turvakoodi või parooli vajaduse korral muutma.

7. AI ja kolmandate töövahendite eripära

Teenusepakkuja aitab Kliendil valida ja kokkulepitud ulatuses tööle panna ühe või mitu AI- või automatiseerimistööriista. Teenuse eesmärk on anda Kliendile praktiline lahendus ja toimiv algseadistus, mitte garanteerida tööriista iga tulevast väljundit, katkematut tööd või kindlat äritulemust.

AI väljund võib sisaldada fakti- ja loogikavigu, ebatäpsusi, ebasobivat sisu või kolmandate isikute sisuga sarnaseid elemente. AI- ja automatiseerimistööriistade vastused võivad erineda ka sama sisendi korral ning nende töökindlus, hinnad, funktsioonid, mudelid ja kasutustingimused võivad muutuda Teenusepakkujast sõltumatult.

Teenusepakkuja rakendab kokkulepitud töömahu piires mõistlikku professionaalset hoolt, testib seadistust üleandmise ajal kokkulepitud näidetega ja juhib Kliendi tähelepanu talle teadaolevatele olulistele piirangutele. Teenusepakkuja ei taga, et AI väljund on alati täielik, veatu või sobib ilma inimese kontrollita avaldamiseks, kliendile saatmiseks või õigus-, finants-, tervise- või muuks kõrge riskiga otsuseks.

Klient kontrollib enne kasutamist olulised väljundid, testib lahendust enda tegelikus töökeskkonnas, säilitab vajalikud varukoopiad ja inimkontrolli ning ei kasuta automatiseeritud tulemust valdkonnas või viisil, mille kohta Teenusepakkuja on andnud hoiatuse.

Seadusega lubatud ulatuses ei vastuta Teenusepakkuja kahju eest, mis tuleneb üksnes AI-tööriista olemuslikult ebatäpsest väljundist, kolmanda teenuse katkestusest või muudatusest või Kliendi poolt kontrollimata väljundi kasutamisest, kui Teenusepakkuja ei saanud seda tulemust kokkulepitud töömahu ja mõistliku professionaalse hoole juures ette näha ega vältida. See ei välista Teenusepakkuja vastutust enda lepingurikkumise, kokkulepitud professionaalse hoole järgimata jätmise ega muu vastutuse eest, mida seadus ei luba piirata.

Teenusepakkuja ei sisesta Kliendi isikuandmeid ega konfidentsiaalset materjali kolmanda osapoole AI-tööriista ilma Kliendiga töövahendi ja andmete ulatust kokku leppimata.

8. Isikuandmed ja konfidentsiaalsus

OÜ Adagio töötleb kliendisuhtega seotud isikuandmeid vastavalt privaatsustingimustele. Kui Teenusepakkuja töötleb teenuse käigus volitatud töötlejana Kliendi nimel Kliendi klientide, töötajate või muude isikute andmeid, määravad pooled enne töötlemist oma rollid ja sõlmivad isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 28 nõuetele vastava kirjaliku isikuandmete töötlemise lepingu.

Pooled hoiavad saladuses koostöö käigus saadud teise poole mitteavalikku äri-, tehnilist ja isiklikku teavet ning kasutavad seda ainult kokkulepitud töö tegemiseks. Kohustus ei kehti teabele, mis oli õiguspäraselt avalik, oli saajale varem õiguspäraselt teada või tuleb avaldada seaduse alusel. Konfidentsiaalsuskohustus kehtib ka pärast lepingu lõppu seni, kuni teave on oma olemuselt konfidentsiaalne.

Kohtumist ei salvestata ilma eelneva selge kokkuleppeta.

9. Intellektuaalomand ja kasutusõigus

Kliendi materjalid ja neis sisalduvad õigused jäävad Kliendile. Teenusepakkujale jäävad õigused tema varasematele meetoditele, üldistele teadmistele, töövõtetele, mallidele ja muule materjalile, mis ei ole loodud ainult Kliendi jaoks.

Pärast kokkulepitud tasu maksmist võib Klient Teenusepakkuja poolt spetsiaalselt talle loodud tulemust tähtajatult kasutada ja muuta oma majandus- või kutsetegevuses, sealhulgas enda klientide teenindamisel ja neile suunatud suhtluses, kui pakkumuses ei ole kokku lepitud teisiti. Klient ei või Teenusepakkuja üldist õppematerjali, malli või meetodit eraldi tootena edasi müüa ega avalikult levitada ilma kirjaliku loata.

Kolmandate töövahendite, avatud lähtekoodi, fontide, piltide ja muu kolmanda isiku materjali suhtes kehtivad nende litsentsid. Teenusepakkuja juhib Kliendi tähelepanu olulistele teadaolevatele kasutuspiirangutele.

10. Tarbija 14-päevane taganemisõigus

Tarbija võib sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Taganemiseks piisab, kui Tarbija saadab enne tähtaja lõppu üheselt mõistetava avalduse aadressile adamarie@tammiksaar.ee. Tarbija võib kasutada allolevat tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik.

Teenusepakkuja tagastab taganemise korral Tarbijalt saadud maksed viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida Tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui Tarbija on sõnaselgelt nõustunud teistsuguse makseviisiga ja sellega ei kaasne talle teenustasu ega muud kulu.

Kui Tarbija soovib, et tasuline teenus algaks 14-päevase taganemistähtaja jooksul, küsib Teenusepakkuja enne töö algust Tarbijalt sõnaselge avalduse teenuse alustamiseks ning kinnituse, et täielikult osutatud teenuse järel kaotab Tarbija taganemisõiguse.

Kui Tarbija taganeb pärast enda sõnaselgel taotlusel alanud, kuid veel lõpetamata teenust, tasub ta taganemise hetkeks nõuetekohaselt osutatud teenuse eest proportsionaalse summa. Taganemisõigus lõpeb, kui teenus on Tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul täielikult osutatud ja Tarbija on kinnitanud, et mõistab sellega kaasnevat taganemisõiguse kaotust.

11. Puudus, kaebus ja õiguskaitsevahendid

Kui teenus ei vasta kokkuleppele, palume saata kaebus aadressile adamarie@tammiksaar.ee ning kirjeldada teenust, puudust, selle ilmnemise aega ja soovitud lahendust. Teenusepakkuja kinnitab kaebuse vastuvõtmist ja vastab Tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, põhjendab Teenusepakkuja viivitust ja annab uue mõistliku tähtaja.

Kui Teenusepakkuja jätab Tarbija nõude täielikult või osaliselt rahuldamata, põhjendab ta seda kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

Teenuse puuduse korral on Kliendil seaduses sätestatud tingimustel õigus nõuda muu hulgas puuduse kõrvaldamist, hinna alandamist, kahju hüvitamist või lepingust taganeda. Need tingimused ei piira Tarbija kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.

12. Vastutus

Teenusepakkuja vastutab enda lepingurikkumisega tekitatud kahju eest seaduses sätestatud alustel ja ulatuses. Vastutuse hindamisel arvestatakse teenuse kokkulepitud sisu, töömahtu, Kliendile antud juhiseid, AI- ja kolmandate töövahendite teadaolevaid piiranguid ning seda, kas mõlemad pooled täitsid oma kontrolli- ja koostöökohustusi.

Teenusepakkuja ei vastuta ulatuses, milles kahju põhjustas Kliendi esitatud ebaõige või puudulik lähteinfo, Kliendi tehtud muudatus, juhiste või hoiatuste eiramine, olulise väljundi kontrollimata jätmine või muu Kliendist tulenev asjaolu. AI ja kolmandate töövahenditega seotud vastutusele kohaldatakse lisaks punktis 7 sätestatut.

Ärikliendi puhul ei vastuta Teenusepakkuja saamata jäänud tulu või kasumi, äritegevuse katkemise ega muu kaudse kahju eest ning Teenusepakkuja koguvastutus piirdub konkreetse kahju põhjustanud töö eest makstud tasuga. Piirangut ei kohaldata kahjule, mis on tekitatud tahtlikult või raske hooletuse tõttu, isiku surma või tervise kahjustamise korral, konfidentsiaalsuskohustuse rikkumisele, isikuandmete ebaseaduslikule töötlemisele ega muule vastutusele, mida seadus ei luba piirata.

Tarbijale kohaldatakse seadusest tulenevaid õigusi ja vastutuse piiranguid ei tõlgendata viisil, mis neid õigusi välistaks või ebamõistlikult piiraks.

Pool ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles selle põhjustas tema kontrolli alt väljas olev ettenägematu ja vältimatu asjaolu. Rahalise kohustuse täitmine ei vabane vääramatu jõu tõttu.

13. Lepingu lõpetamine

Ühekordne teenus lõpeb kokkulepitud töö üleandmise või kohtumise lõppemisega. Jätkuteenuse lõpetamise etteteatamisaeg ja arveldusperiood lepitakse pakkumuses eraldi kokku.

Pool võib lepingu üles öelda või sellest taganeda seaduses sätestatud juhul, eelkõige kui teine pool rikub lepingut oluliselt ega kõrvalda kõrvaldatavat rikkumist talle antud mõistliku tähtaja jooksul. Lepingu lõppemine ei mõjuta juba tekkinud maksekohustusi, konfidentsiaalsuskohustust ega tingimusi, mis oma olemuselt peavad kehtima pärast lepingu lõppu.

14. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. Pooled püüavad tekkinud vaidluse esmalt lahendada läbirääkimiste teel.

Kui Tarbija ja Teenusepakkuja ei jõua kokkuleppele, võib Tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni menetlus on pooltele tasuta. Tarbijal on alati õigus pöörduda kohtusse.

Ärikliendiga tekkinud vaidlus lahendatakse Harju Maakohtus, kui seaduse kohustuslikest sätetest ei tulene teisiti.

15. Tingimuste muutmine

Teenusepakkuja võib tingimusi tulevikus muuta, kui teenus, töökorraldus või õigusaktid muutuvad. Lepingule kohaldatakse selle sõlmimise ajal kehtinud tingimusi, kui pooled ei lepi hiljem teisiti kokku. Uus versioon avaldatakse veebilehel koos jõustumise kuupäevaga.