Teenusetingimused

1. Teenusepakkuja

Ärinimi

OÜ Adagio

Registrikood

14806184

Aadress

Väike-Tooma tn 28, Laagri alevik, Saue vald, Harju maakond 76401

E-post

adamarie@tammiksaar.ee

Telefon

+372 514 5444

Edaspidi nimetatud Teenusepakkuja. Teenuse tellija on edaspidi Klient. Klient võib olla eraisik või ettevõte.

2. Teenuse sisu

Teenusepakkuja seadistab kokkulepitud ulatuses AI-, automatiseerimis- ja muid digitaalseid töövahendeid ning aitab Kliendil nendega seotud tööprotsesse juurutada ja parandada. Vajaduse korral eelneb teostusele töövahendite ja lahendusviiside hindamine, valimine või katsetamine. Teenus võib sisaldada tööprotsessi analüüsi, tehnilist seadistamist, töövoo juurutamist, prototüüpi, malli, kasutusjuhendit, nõustamissessiooni, ühiskohtumist või muud kirjalikult kokkulepitud tulemust.

Veebilehel toodud teenusekirjeldused ja näited on üldised. Konkreetne tulemus sõltub Kliendi ülesandest, lähteandmetest, töövahenditest ja kokkulepitud ajamahust. Kui individuaalne pakkumus või kirjalik kokkulepe erineb nendest tingimustest, kohaldatakse konkreetse töö kohta sõlmitud kokkulepet.

3. Päring ja lepingu sõlmimine

1. Veebivormi täitmine või e-kirja saatmine on päring ega kohusta Klienti teenust ostma.
2. Enne lepingu sõlmimist saadab Teenusepakkuja Kliendile kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis pakkumuse. Pakkumus sisaldab vähemalt töö sisu ja piiri, hinna või hinnastamise aluse, võimaliku ajakava ning peamised eeldatavad tulemused.
3. Kliendi nõustumine pakkumuse ja teenusetingimustega loetakse tellimuseks. Leping sõlmitakse, kui Teenusepakkuja kinnitab kokkuleppe e-kirjaga.

4. Hind, lisakulud ja tasumine

Veebilehel näidatud hinnad on eurodes ja lõpphinnad, kui konkreetse teenuse juures ei ole selgelt märgitud teisiti. OÜ Adagio ei ole käibemaksukohustuslane.

Teenuse eest tasutakse tagantjärele arve alusel. Teenusepakkuja ei küsi ettemaksu. Arve esitatakse pärast kokkulepitud kohtumist, töö valmimist või tööetapi lõpetamist. Jätkuteenuse arveldusperiood lepitakse pakkumuses kokku ning arve esitatakse lõppenud perioodi eest. Mitmest kohtumisest koosneva teenuse puhul võib Teenusepakkuja esitada arve pärast iga toimunud kohtumist. Kui pakkumuses ei ole ühe kohtumise hinda eraldi märgitud, arvutatakse see teenuse koguhinna jagamisel kokkulepitud kohtumiste arvuga.

Kolmandate teenusepakkujate tasud, näiteks AI-tööriista kuutasu, automatiseerimisplatvormi kasutustasu või muu litsents, ei sisaldu Teenusepakkuja hinnas, kui seda ei ole eelnevalt eraldi kirjalikult kinnitatud. Klient otsustab enne kulu tekkimist, kas ta soovib tasulist töövahendit kasutada.

Arve maksetähtaeg ja makseviis märgitakse arvele või pakkumusse. Kui Klient viivitab maksega, võib Teenusepakkuja peatada töö kuni võlgnevuse tasumiseni ning nõuda seaduses lubatud viivist.

5. Kohtumise muutmine ja tühistamine

Kui Klient ei saa kokkulepitud kohtumisel osaleda, palume sellest esimesel võimalusel e-kirja teel teada anda. Vähemalt 24 tundi enne kohtumise algust teatades saab kohtumise ühe korra tasuta ümber tõsta. Kohtumise tühistamisel vähemalt 24 tundi ette hilise tühistamise tasu ei rakendata.

Kui Klient tühistab või soovib ümber tõsta kohtumise vähem kui 24 tundi enne selle algust või ei ilmu kohtumisele 15 minuti jooksul ega teata puudumisest, on Teenusepakkujal õigus küsida hilise tühistamise tasu 50% kokkulepitud kohtumise hinnast. Mitme kohtumise paketi puhul arvutatakse ühe kohtumise hind paketi koguhinna jagamisel paketti kuuluvate kohtumiste arvuga.

Kui kokkulepitud kohtumine toimub, loetakse kohtumisel kokkulepitud teenus osutatuks ja Klient tasub selle eest kokkulepitud hinna.

Kui kohtumine jääb ära Teenusepakkujast sõltuval põhjusel, pakub Teenusepakkuja esimesel võimalusel uut aega. Kui sobivat aega ei leita, ei esitata ära jäänud kohtumise eest arvet.

5.1. Tarbijast Kliendi taganemisõigus

Kui Klient on tarbija ehk eraisik, kes tellib teenuse väljaspool oma majandus- või kutsetegevust, on tal õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest, põhjust avaldamata. Taganemisest teatab Klient e-kirjaga aadressil adamarie@tammiksaar.ee; eraldi vormi täitmine ei ole nõutav.

Kui Klient soovib, et teenuse osutamine algaks juba enne selle tähtaja lõppu, kinnitab ta seda enne töö algust kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Sellisel juhul kaotab Klient taganemisõiguse, kui teenus on täielikult osutatud. Kui Klient taganeb pärast teenuse alustamist, kuid enne selle täielikku osutamist, tasub ta taganemise hetkeks nõuetekohaselt osutatud teenuse eest proportsionaalse summa.

Juriidilisest isikust või majandus- ja kutsetegevuses tegutseva Kliendi suhtes see punkt ei kohaldu.

6. Kliendi kohustused ja ligipääsud

Klient:

• annab tööks vajaliku ja enda teada õige info mõistliku aja jooksul;
• kontrollib, et tal on õigus Teenusepakkujale jagatud materjale, andmeid ja kontosid kasutada;
• ei jaga ilma eelneva kokkuleppeta eriliigilisi isikuandmeid, paroole, autentimisvõtmeid ega ebavajalikku konfidentsiaalset kliendiinfot;
• vaatab enne kasutamist üle AI loodud või automatiseeritud tulemused ning teeb oma äriotsused ise;
• järgib kasutatavate kolmandate töövahendite litsentse ja kasutustingimusi.

Kontode seadistamisel eelistatakse ekraanijagamist või Kliendi enda tehtavaid toiminguid, et paroolid, turvakoodid ega muud sisselogimis- või ligipääsuandmed ei saaks Teenusepakkujale teatavaks.

Teenusepakkuja ei halda, jälgi ega kontrolli Kliendi kontodel või süsteemides toimuvat ega vastuta Kliendi, kolmandate isikute, platvormide või süsteemide tegevuse, muudatuste, katkestuste ega nende tagajärgede eest.

7. AI ja kolmandate töövahendite eripära

Teenusepakkuja aitab Kliendil valida ja kokkulepitud ulatuses tööle panna ühe või mitu AI- või automatiseerimistööriista. Teenuse eesmärk on anda Kliendile praktiline lahendus ja toimiv algseadistus, mitte garanteerida tööriista iga tulevast väljundit, katkematut tööd või kindlat äritulemust.

AI väljund võib sisaldada fakti- ja loogikavigu, ebatäpsusi, ebasobivat sisu või kolmandate isikute sisuga sarnaseid elemente. AI- ja automatiseerimistööriistade vastused võivad erineda ka sama sisendi korral ning nende töökindlus, hinnad, funktsioonid, mudelid ja kasutustingimused võivad muutuda Teenusepakkujast sõltumatult.

Teenusepakkuja rakendab kokkulepitud töömahu piires mõistlikku professionaalset hoolt, testib seadistust üleandmise ajal kokkulepitud näidetega ja juhib Kliendi tähelepanu talle teadaolevatele olulistele piirangutele. Teenusepakkuja ei taga, et AI väljund on alati täielik, veatu või sobib ilma inimese kontrollita avaldamiseks, kliendile saatmiseks või õigus-, finants-, tervise- või muuks kõrge riskiga otsuseks.

Klient otsustab iseseisvalt, kas, kus ja kuidas AI- või automatiseeritud tulemust kasutada, ning vastutab tulemuse kontrollimise, testimise, avaldamise, edastamise ja selle põhjal tehtud otsuste eest. Klient säilitab vajalikud varukoopiad ja inimkontrolli.

Teenusepakkuja ei vastuta AI- või automatiseeritud tulemuse sisu, õigsuse, täielikkuse, sobivuse, kasutamise ega kasutamise tagajärgede eest. Teenusepakkuja ei vastuta ka kolmanda töövahendi toimimise, kättesaadavuse, katkestuse, vea, muudatuse, andmekao ega muu tagajärje eest.

8. Isikuandmed ja konfidentsiaalsus

OÜ Adagio töötleb kliendisuhtega seotud isikuandmeid vastavalt privaatsustingimustele.

Pooled hoiavad saladuses koostöö käigus saadud teise poole mitteavalikku äri-, tehnilist ja isiklikku teavet ning kasutavad seda ainult kokkulepitud töö tegemiseks. Kohustus ei kehti teabele, mis oli õiguspäraselt avalik, oli saajale varem õiguspäraselt teada või tuleb avaldada seaduse alusel. Konfidentsiaalsuskohustus kehtib ka pärast lepingu lõppu seni, kuni teave on oma olemuselt konfidentsiaalne.

Kohtumist ei salvestata ilma kõigi osalejate eelneva selge nõusolekuta, mis kinnitatakse e-kirja teel või muus kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

9. Intellektuaalomand ja kasutusõigus

Kliendi materjalid ja neis sisalduvad õigused jäävad Kliendile. Teenusepakkujale jäävad õigused tema varasematele meetoditele, üldistele teadmistele, töövõtetele, mallidele ja muule materjalile, mis ei ole loodud ainult Kliendi jaoks.

Pärast kokkulepitud tasu maksmist võib Klient Teenusepakkuja poolt spetsiaalselt talle loodud tulemust tähtajatult kasutada ja muuta oma majandus- või kutsetegevuses, sealhulgas enda klientide teenindamisel ja neile suunatud suhtluses, kui pakkumuses ei ole kokku lepitud teisiti. Klient ei või Teenusepakkuja üldist juhendmaterjali, malli või meetodit eraldi tootena edasi müüa ega avalikult levitada ilma Teenusepakkuja kirjaliku loata.

Kolmandate töövahendite, avatud lähtekoodi, fontide, piltide ja muu kolmanda isiku materjali suhtes kehtivad nende litsentsid ja tingimused.

10. Puudus, kaebus ja õiguskaitsevahendid

Kui teenus ei vasta kokkuleppele, palume saata kaebus aadressile adamarie@tammiksaar.ee ning kirjeldada teenust, puudust, selle ilmnemise aega ja soovitud lahendust. Teenusepakkuja kinnitab kaebuse vastuvõtmist ja vastab sellele kirjalikult 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, põhjendab Teenusepakkuja viivitust ja annab uue mõistliku tähtaja.

Kui Teenusepakkuja jätab Kliendi nõude täielikult või osaliselt rahuldamata, põhjendab Teenusepakkuja seda kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

Teenuse puuduse korral on Kliendil seaduses sätestatud tingimustel õigus nõuda muu hulgas puuduse kõrvaldamist, hinna alandamist, või lepingust taganemist. Need tingimused ei piira Kliendi seadusest tulenevaid õigusi.

11. Vastutus

Teenusepakkuja vastutab enda lepingurikkumisega tekitatud kahju eest seaduses sätestatud alustel ja ulatuses. Vastutuse hindamisel arvestatakse teenuse kokkulepitud sisu, töömahtu, Kliendile antud juhiseid, AI- ja kolmandate töövahendite teadaolevaid piiranguid ning seda, kas mõlemad pooled täitsid oma kontrolli- ja koostöökohustusi.

Teenusepakkuja ei vastuta ulatuses, milles kahju põhjustas Kliendi esitatud ebaõige või puudulik lähteinfo, Kliendi tehtud muudatus, juhiste või hoiatuste eiramine, väljundi kontrollimata jätmine või muu Kliendist tulenev asjaolu. AI ja kolmandate töövahenditega seotud vastutusele kohaldatakse lisaks punktis 7 sätestatut.

Teenusepakkuja ei vastuta saamata jäänud tulu või kasumi, äritegevuse katkemise ega muu kaudse kahju eest ning Teenusepakkuja koguvastutus piirdub konkreetse kahju põhjustanud töö eest makstud tasuga.

Pool ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles selle põhjustas tema kontrolli alt väljas olev ettenägematu ja vältimatu asjaolu, ning üksnes aja jooksul, mil see asjaolu kohustuse täitmist takistab. Vääramatu jõud ei vabasta Klienti kohustusest tasuda enne vääramatu jõu tekkimist nõuetekohaselt osutatud teenuse eest.

12. Lepingu lõpetamine

Ühekordne teenus lõpeb kokkulepitud tulemuse üleandmise või kokkulepitud kohtumise lõppemisega, olenevalt sellest, kumb on kirjalikult kokku lepitud. Jätkuteenuse lõpetamise etteteatamisaeg ja arveldusperiood lepitakse pakkumuses eraldi kokku.

Pool võib lepingu üles öelda või sellest taganeda seaduses sätestatud juhul, eelkõige kui teine pool rikub lepingut oluliselt ega kõrvalda kõrvaldatavat rikkumist talle antud mõistliku tähtaja jooksul. Lepingu lõppemine ei mõjuta juba tekkinud maksekohustusi, konfidentsiaalsuskohustust ega tingimusi, mis oma olemuselt peavad kehtima pärast lepingu lõppu.

13. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. Pooled püüavad tekkinud vaidluse lahendada läbirääkimiste teel.

Kui Klient on eraisik, võib ta kokkuleppe mittesaavutamisel pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Kliendil on alati õigus pöörduda kohtusse.

Juriidilisest isikust Kliendiga tekkinud vaidlus lahendatakse Harju Maakohtus, kui seaduse sätetest ei tulene teisiti.

14. Tingimuste muutmine

Teenusepakkuja võib tingimusi tulevikus muuta, kui teenus, töökorraldus või õigusaktid muutuvad. Lepingule kohaldatakse selle sõlmimise ajal kehtinud tingimusi, kui pooled ei lepi hiljem teisiti kokku. Uus versioon avaldatakse veebilehel koos jõustumise kuupäevaga.